Return, Exchange & Refund Policy

৩. রিফান্ড পলিসি

নির্ধারিত শর্ত ও যাচাই সাপেক্ষে নিচের ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রদান করা হবে।

অর্ডার বাতিল হলে

কুরিয়ারে হস্তান্তরের আগে পেইড অর্ডার বাতিল হলে প্রযোজ্য শর্ত অনুযায়ী সম্পূর্ণ পরিশোধিত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডারে কোনো অর্থ পরিশোধ করা না হলে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।

পণ্য স্টকে না থাকলে

পণ্য স্টকে না থাকলে এবং সংগ্রহ করা সম্ভব না হলে, কাস্টমারের সঙ্গে আলোচনা করে সংশ্লিষ্ট পণ্যের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। এ ক্ষেত্রে সাধারণত ৩–৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

অতিরিক্ত পেমেন্ট হলে

প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা অতিরিক্ত পেমেন্টের কারণে বেশি টাকা কেটে নেওয়া হলে যাচাই শেষে অতিরিক্ত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

রিটার্ন করা পণ্যের রিফান্ড

ফেরত পাঠানো পণ্য যাচাই করে রিফান্ডের যোগ্য হলে প্রযোজ্য নীতিমালা অনুযায়ী অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্যের ক্ষেত্রে নির্ধারিত সময়ে অভিযোগ ও প্রমাণ দিতে হবে।

ক্যাশব্যাক অফার

ক্যাশব্যাক অফার চলাকালীন অর্ডার বাতিল হলে অফারের শর্ত অনুযায়ী ক্যাশব্যাকের অর্থ সমন্বয় করে রিফান্ড দেওয়া হবে।

বিশেষ দ্রষ্টব্য: শুধু পছন্দ পরিবর্তনের কারণে এক্সচেঞ্জ করা পণ্যের ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।